Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup služeb a produktů na webu Čaj s Romanou.

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi Romanou Kovářovou, IČO: 24118915, sídlo: Třída Míru 109, Pardubice, 530 02, (dále jen „Poskytovatel"), a fyzickou osobou nepodnikající (dále jen „Klient" / spotřebitel).
  2. Kontaktní e-mail Poskytovatele: terapie@cajsromanou.cz
  3. Podnikatel (poskytovatel) je zapsán v živnostenském rejstříku.
  4. Klient vystupuje jako spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku.
  5. Poskytovatel nabízí tyto služby:
    • Terapeutické konzultace a osobní rozvoj (nejedná se o zdravotní služby).
    • Výklady karet a intuitivní poradenství.
    • Meditace, relaxační a duchovní vedení.
    • Energetickou očistu prostoru (dům, byt, kancelář, sklad, provozovna).
  6. Uzavřením objednávky, rezervací termínu nebo zaplacením služby Klient potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. CHARAKTER NABÍZENÝCH SLUŽEB

  1. Poskytovatel není zdravotnické zařízení a neposkytuje zdravotní péči dle zákona č. 372/2011 Sb. Služby nenahrazují psychoterapii, zdravotnickou péči ani léčbu.
  2. Služby slouží k osobnímu rozvoji, sebepoznání, relaxaci a intuitivnímu poradenství.
  3. Klient přebírá plnou odpovědnost za svá rozhodnutí a následné kroky učiněné na základě služby.

3. OBJEDNÁVKA A REZERVACE TERMÍNU

  1. Služby lze objednat prostřednictvím webu, rezervačního systému, e-mailu, telefonu nebo zprávy na sociálních sítích.
  2. Po potvrzení termínu nebo úhradě služby vzniká mezi Poskytovatelem a Klientem (spotřebitelem) smlouva o poskytnutí služby dle § 1746 odst. 2 občanského zákoníku.
  3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby, pokud:
    • Klient jedná nevhodně, agresivně či v rozporu s etikou.
    • Je zjevné, že služba není vhodná pro jeho aktuální stav.
    • Požadavek je v rozporu se zákonem nebo mravy.

4. CENA A PLATBA

  1. Ceny služeb jsou uvedeny na webu nebo sděleny individuálně.
  2. Platba může proběhnout:
    • převodem na účet,
    • hotově,
    • online platební bránou (pokud je dostupná).
  3. Cena je splatná nejpozději do druhého dne od objednání (maximálně v den konání služby) není-li domluveno jinak.
  4. Poskytovatel není plátcem DPH.
  5. Účtenky a faktury jsou vystavovány na vyžádání.

5. RUŠENÍ A PŘESUN TERMÍNU (STORNO PODMÍNKY)

  1. Klient může termín zrušit nebo přesunout bez poplatku nejpozději 24 hodin předem.
  2. Zrušení termínu méně než 24 hodin předem → storno poplatek 100 % ceny služby.
  3. Nedostavení se bez omluvy → účtuje se 100 % ceny služby.
  4. Poskytovatel může termín výjimečně zrušit nebo přesunout (např. nemoc, mimořádná situace). V tom případě nabídne náhradní termín.

6. DODÁNÍ ONLINE SLUŽBY

  1. Online konzultace probíhají na předem domluvené platformě (např. Teams).
  2. Klient je odpovědný za:
    • stabilní připojení k internetu,
    • funkční mikrofon/kameru,
    • klidné prostředí.
  3. Za technické potíže na straně Klienta nenese Poskytovatel odpovědnost. Pokud služba nemůže proběhnout kvůli technickým problémům Klienta, nevzniká nárok na vrácení peněz.

7. ENERGETICKÁ OČISTA PROSTORU

  1. Energetická očista prostoru (dále jen „Očista“) je služba zaměřená na harmonizaci prostředí pomocí rituálů, energetických technik, kouře, zvuku, vizualizací nebo jiných metod osobního rozvoje. Nejedná se o úklid, dezinfekci, deratizaci ani stavební služby.
  2. Očista může být provedena:
    • osobně v místě Klienta (dům, byt, kancelář, sklad, provozovna),
  3. Klient je povinen zajistit:
    • přístup do prostoru v domluvený čas,
    • bezpečné prostředí pro práci,
    • funkční elektřinu a světlo,
    • přítomnost osoby umožňující vstup.
  4. Pokud se na místě nachází jiné osoby, domácí zvířata nebo probíhá činnost, která může narušit provedení služby, je Klient povinen Poskytovatele předem informovat. V době práce může být přítomna pouze jedna osoba. Pokud bude přítomno více osob poskytovatel může v takovém případě změnit postup, dobu trvání nebo službu odmítnout.
  5. Pro Očistu se obvykle používá:
    • kouř z bylin, pryskyřic nebo vykuřovadel,
    • zapálené svíčky,
    • zvukové nástroje (projekce hudby),
    • případně jiné pomůcky dle dohody.
  6. Poskytovatel neodpovídá za:
    • rozhodnutí Klienta nebo jeho očekávané životní změny,
    • majetkové, osobní či obchodní výsledky Klienta,
    • subjektivní vnímání energie po provedení služby.
    Výsledky služby jsou individuální a nelze je garantovat.
  7. Pokud je prostor nebezpečný (plísně, škůdci, nebezpečné instalace), může být služba odmítnuta nebo ukončena bez nároku na vrácení peněz.
  8. Cestovné:
    • Pokud není dohodnuto jinak, účtuje Poskytovatel cestovní náklady podle aktuálního ceníku nebo individuální dohody.
    • Cestovné je splatné i při zrušení termínu méně než 24 hodin předem (viz čl. 5).
  9. Očista se řídí stejnými storno podmínkami jako ostatní služby:
    • zrušení více než 24 hodin předem → zdarma,
    • zrušení méně než 24 hodin předem → 100 % ceny služby + případné cestovné,
    • nedostavení se / neumožnění vstupu → 100 % ceny služby + cestovné.
  10. Klient bere na vědomí, že Očista je duchovní a energetická služba a nenahrazuje žádné záruky či změny zdravotního či materiálního stavu.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

  1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta pouze za účelem plnění smlouvy a vedení účetnictví.
  2. Údaje nejsou předávány třetím stranám, kromě osob podílejících se na účetnictví nebo dle zákona.
  3. Údaje jsou uchovávány po dobu stanovenou právními předpisy.
  4. Klient má právo:
    • přístup k údajům,
    • opravu,
    • výmaz,
    • omezení zpracování.
  5. Poskytovatel nevede ani neshromažďuje zdravotnické či jiné citlivé údaje, pokud nejsou dobrovolně poskytnuty Klientem.
  6. Správcem osobních údajů je Poskytovatel. Více informací naleznete v zásadách ochrany osobních údajů.

9. INFORMOVANÝ SOUHLAS KLIENTA

Klient rezervací služby potvrzuje, že:

  1. chápe, že služba není zdravotní, psychologickou ani terapeutickou péčí,
  2. účast je dobrovolná,
  3. přebírá odpovědnost za svá rozhodnutí,
  4. rozumí povaze služeb (poradenství, osobní rozvoj, intuitivní vedení).

10. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. Klient může službu zrušit pouze v souladu se storno podmínkami uvedenými v čl. 5. Tyto podmínky platí stejně pro osobní, online konzultace a očistu prostor.
  2. Zrušení méně než 24 hodin předem nebo nedostavení se → bez nároku na vrácení zaplacené částky.
  3. U služeb poskytovaných v konkrétním termínu nelze odstoupit po jejich poskytnutí nebo při nedostavení se Klienta.
  4. Klient bere na vědomí, že dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy o poskytnutí služby, pokud je služba poskytována v konkrétním termínu.

11. REKLAMACE

  1. Reklamaci lze podat e-mailem nebo písemně.
  2. Reklamovat lze pouze objektivní nedostatky služby (např. služba nebyla poskytnuta, proběhla jinak, než bylo sjednáno).
  3. Subjektivní očekávání nebo duchovní / energetické výsledky nelze reklamovat.
  4. Reklamace je vyřízena do 30 dnů.

12. AUTORSKÁ PRÁVA

  1. Veškeré materiály Poskytovatele (texty, meditace, nahrávky, výklady, postupy) jsou chráněny autorským právem.
  2. Klient nesmí obsah:
    • kopírovat,
    • šířit,
    • zveřejňovat,
    • poskytovat třetím osobám,
    • prodávat.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.
  2. Poskytovatel může Podmínky aktualizovat; nové znění je účinné jeho zveřejněním.
  3. Klient potvrzením rezervace vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2026